Replyco Success Stories

Das sagen Online-Händler:innen über Replyco

Von zentralisiertem Messaging bis hin zu Automatisierung und Verbesserung der Zusammenarbeit im Team - Replyco hilft deinem Unternehmen, Zeit zu sparen, deine Customer Experience zu zu verbessern und dabei dein E-Commerce-Business anzukurbeln.

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Mit Replyco erreichen uns unsere Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, ohne dass wir dadurch einen Mehraufwand haben.

Replyco ist unsere Schnittstelle zwischen Kunden und dem Supportteam bei Happy Coffee. Kunden können uns über Replyco per E-Mail, Messenger, Instagram und Chat persönlich erreichen. Über vielfache Integrationen und Automatisierungsmöglichkeiten sind Antworten schnell formuliert, bzw. an die richtigen Stellen im Team weitergeleitet. Replyco ist nicht nur deutlich günstiger als unsere vorherige Lösung, sondern bietet vor allem durch die Integration mit Billbee Zugriff auf Bestelldaten, was uns einige Handgriffe erspart.

Christian, Gründer von Happy Coffee

“Mit Replyco sehen wir alle Kundenanfragen direkt auf einen Blick in einem Posteingang, ohne uns (wie früher) in jedes System einzeln einloggen zu müssen. Gerade weil wir auf mehreren Kanälen verkaufen, ist das sehr praktisch. Das beste ist, dass das Ticket direkt alle notwendigen Infos zum Auftrag enthält, was uns insgesamt super viel Zeit in der Bearbeitung spart und gleichzeitig unsere Reaktionszeit verbessert. Durch die direkte Zuweisung der Anfragen, können wir den Überblick bewahren und Zuständigkeiten direkt abbilden.”

Sandra

Gründerin @ Julendo

“Ich nutze Replyco, weil ich dort meine gesamte Kundenkommunikationen an einem zentralen Ort bearbeiten kann. So spare ich viel Zeit und habe alle Kundenkorrespondenzen an einem Ort, sodass ich auch viel besser danach suchen kann, wenn ich etwas nachsehen will. Anstatt mich mehrmals täglich in verschiedene Plattformen einzuloggen, kann ich nun alles direkt in Replyco beantworten.”

Jana

Gründerin @ Töpferei am Wald

Replyco hat für Barista Royal das Kundenservice-Spiel verändert - mehr Effizienz, bessere Organisation und ein Top-Support-Erlebnis für unsere Kunden. Das alles zu einem unschlagbaren Preis!

Replyco hat uns maßgeblich dabei unterstützt, die Effizienz unserer Kundenservice-Prozesse zu steigern. Indem es alle Kundeninteraktionen an einem Ort zusammenführt, können wir schnell auf Anfragen und Reklamationen reagieren, ohne zwischen verschiedenen Plattformen (Email, Amazon..) hin und her wechseln zu müssen. Die zentrale Sicht auf alle Kundenkommunikationen bedeutet auch, dass wir keine Nachrichten mehr übersehen und jedem Kunden das Gefühl geben können, bei uns in besten Händen zu sein. Für unser Team ist die klare Struktur und die einfache Bedienbarkeit der Software ein Segen.

Michael und Chris, Gründer von Barista Royal

Planbares & transparentes Pricing

Egal ob du mit deinem E-Commerce Business noch am Anfang stehst oder bereits mittendrin steckst -
Replyco ist die passende Lösung für dich!

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