Erst Kundenservice, dann Software

Die Gesichter hinter Replyco

Wir sind überzeugt, dass Kundensupport im eCommerce nicht kompliziert sein darf. Unser Team hat es sich deshalb zur Aufgabe gemacht, eine einfache und intuitive Helpdesk Software für den E-Commerce zu entwickeln. Du sollst dich im Kundenservice auf deine Kund:innen konzentrieren können, ohne viel Zeit mit dem Wechsel von Plattformen verbringen zu müssen.

Was uns antreibt

Wir glauben, dass die Zukunft des Kundenservice im eCommerce darin liegt, dass Kund:in und Verkäufer:in JETZT miteinander in Kontakt treten können, nicht erst nach Tagen oder gar Stunden. Deshalb haben wir Replyco entwickelt. Unsere Plattform ermöglicht es Multichannel-E-Commerce-Händler:innen, ihren Kundenservice innerhalb von Minuten zu organisieren und zu automatisieren - alles mit nur einem einzigen Tool, mit dem eine unbegrenzte Anzahl an User:innen gleichzeitig arbeiten kann.

Wie alles begann

Replyco wurde von einem Team erfahrener Software- und E-Commerce-Expert:innen unter der Leitung des Gründers und CEO Artem Verovenko gegründet. Vor der Gründung von Replyco war Artem Verovenko Mitglied des Gründungsteams von Linnworks (dem größten britischen Anbieter von Multichannel-Auftragsverwaltungssoftware), wo er das Unternehmen über einen Zeitraum von neun Jahren auf 3.000 zahlende Kund:innen und mehr als 100 Mitarbeiter:innen weltweit ausbaute. Nachdem Artem Verovenko Tausenden von Online-Händler:innen bei der Automatisierung ihres Geschäfts half, stellte er fest, dass jeder von ihnen den Kundensupport als einen Schlüsselbereich identifizierte, in dem noch Luft nach oben ist. Insbesondere für eBay- und Amazon-Verkäufer:innen bestand hier eine echte Marktlücke.

2024: Replyco wird Teil von comrce

Replyco und Billbee: Das perfekte Match, das bereits 2023 zueinander gefunden hat. Seit April 2023 ist die Replyco Limited offiziell Teil der Gruppe rund um Billbee. Doch damit war es noch nicht vorbei: 2024 formierte sich der Softwarehub comrce und neben Billbee und Replyco kamen noch Amainvoice und VentoryOne dazu! comrce bündelt innovative Softwarelösungen und bietet Online-Händler:innen eine Kombination von Tools, die den Alltag im E-Commerce erleichtern.

Zu comrce.io