Verwalte alle Nachrichten inkl. Auftragsdetails
Mit Replyco hast du deine gesamten Kundennachrichten an nur einem Ort, inklusive Auftragsinformationen. Lästiges Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Systemen gehört so der Vergangenheit an!
Mit Replyco wird dein E-Commerce smart
Mit Replyco sparen E-Commerce-Händler:innen bis zu 50% ihrer Zeit für Kundenkommunikation.
Dein Support wird zum Kinderspiel
Prüfe und antworte auf Kundennachrichten in der intuitiven Inbox von Replyco. Kein lästiges Wechseln zwischen verschiedenen Verkaufsplattformen und Teilen von Passwörtern. So geht stressfreier Kundensupport!
Replyco hat uns geholfen, mit zunehmender Nachfrage und verschiedenen Kontaktmöglichkeiten sowie einem wachsenden Volumen effizienter und strukturierter zu arbeiten.
Das perfekte Match für Online-Händler:innen
"Wir wollen den E-Commerce für mehr Händler:innen zugänglich machen und ihnen für ihren Geschäftsalltag alle relevanten Lösungen an die Hand geben - aus einem Softwarehub. Bestehende E-Commerce Brands können sich mit unseren Tools im Hintergrund professionalisieren."
Replyco ist eine Helpdesk-Software, die speziell für die Anforderungen von E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Die Helpdesk-Lösung bündelt alle Nachrichten aus verschiedenen Support-Kanälen in einer Inbox und stellt zusätzlich Auftrags- und Kundendaten in Echtzeit bereit. Support-Teams können durch die KI-gestützten Funktionen in Replyco Zeit sparen und Prozesse automatisieren. Das integrierte Helpdesk-Reporting gibt außerdem einen Einblick in die Performance des Support-Teams.
Die Helpdesk-Software ist ideal für Online-Händler:innen, die auf verschiedenen Kanälen Kundennachrichten erhalten und die Effizienz im Kundensupport steigern oder einfach Zeit sparen möchten. Das System eignet sich für Einzelunternehmen, aber auch für große Teams.
Replyco bietet alle relevanten Schnittstellen für E-Commerce-Händler:innen, darunter Marktplätze (u. a. Amazon, eBay, Etsy, OTTO Market, Kaufland), Shopsysteme (u. a. Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento), Social Media & Messenger (u. a. Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp) sowie E-Mail-Anbindungen (Gmail oder andere E-Mail-Anbieter). Auch der von Replyco zur Verfügung gestellte Live-Chat für deinen Online-Shop kann direkt in der Inbox integriert werden.
Kurz gesagt: Mit Replyco sparst du Zeit, verbesserst die Zusammenarbeit im Support-Team und professionalisierst deinen Kundenservice.
Im Gegensatz zu anderen Helpdesk-Tools und Ticket-Systemen ist Replyco speziell für den E-Commerce entwickelt worden. Das bedeutet: Das System versteht die Besonderheiten im E-Commerce, zum Beispiel die Relevanz von Amazon-SLA-Zeiten oder eBay-Fallmanagement. Mit Replyco siehst du außerdem alle wichtigen Informationen zur Bestellung direkt im Ticket.
Das hängt davon ab, ob du dich für das Ticket-basierte Pricing oder das User-basierte Pricing entscheidest.
Unsere Preise sind für EUR, USD und GBP vereinheitlicht (z. B. 9 € = 9 $ = 9 £), unabhängig von aktuellen Wechselkursen.
Beim Ticket-basierten Pricing richten sich die Kosten nach deinem Ticket-Volumen (inklusive einer unbegrenzten Account-Anzahl):
Bist du bereits Billbee-User:in, erhältst du Replyco im Billbee Growth Paket kostenfrei dazu.
Beim User-basierten Pricing zahlst du pro User eine Gebühr (inklusive einer unbegrenzten Ticket-Anzahl):
Ja, teste Replyco vorab 30 Tage kostenlos. Die Testphase endet automatisch. Du benötigst dafür keine Kreditkartenangaben.
Die Anbindung der ersten Kanäle (z. B. E-Mail und eBay) dauert meist nur wenige Minuten. Denn Replyco ist eine cloudbasierte Software-Lösung. Das bedeutet: Du musst vor dem Start nichts installieren, sondern kannst direkt loslegen.
