Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website `replyco.com` und die mobile Anwendung Replyco Mobile App nutzen. Diese Website und die mobile Anwendung werden von Replyco Limited betrieben und in diesen Bedingungen gemeinsam als der „Dienst“ bezeichnet.

Der Zugriff auf den Dienst und seine Nutzung setzen voraus, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und einhalten. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und sonstigen Personen, die auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

Mit dem Zugriff auf den Dienst oder seiner Nutzung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

1. Informationen über Replyco

Replyco Limited ist in England und Wales unter der Unternehmensnummer 11124756 registriert.  

Umsatzsteuerregistrierung: 298 3988 189  

Geschäftsanschrift: 9 Oliver Business Park, Oliver Road, Park Royal, London, England, NW10 7JB, United Kingdom.

Prüfen, ob Anschrift, Unternehmensnummer und VAT Angabe noch aktuell und exakt so veröffentlicht werden sollen.

2. Käufe

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung über den Dienst erwerben möchten, kann es sein, dass Sie bestimmte Informationen angeben müssen, die für den Kauf relevant sind. Dazu gehören insbesondere Zahlungsinformationen, Rechnungsadresse und gegebenenfalls weitere abrechnungsrelevante Angaben.

Sie sichern zu, dass Sie berechtigt sind, die angegebene Zahlungsmethode zu verwenden, und dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, korrekt und vollständig sind.

Replyco haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dadurch entstehen, dass unrichtige oder unvollständige Informationen übermittelt wurden, soweit Replyco diese nicht zu vertreten hat.

Mit der Übermittlung dieser Informationen erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese zum Zweck der Zahlungsabwicklung an entsprechend eingebundene Dritte weitergegeben werden dürfen.

Prüfen, ob der Verweis auf historische britische Verbraucherschutzgesetze aus dem Original in der deutschen Webfassung bewusst entfallen soll oder separat rechtlich eingeordnet werden muss.

3. Verfügbarkeit, Fehler und Ungenauigkeiten

Replyco entwickelt und aktualisiert die angebotenen Produkte und Dienstleistungen fortlaufend. Es kann vorkommen, dass Angebote vorübergehend nicht verfügbar sind, fehlerhafte Preisangaben enthalten oder unzutreffend beschrieben sind. Ebenso kann es bei der Aktualisierung von Informationen auf der Website oder in Werbemitteln zu Verzögerungen kommen.

Replyco übernimmt keine Gewähr für die jederzeitige Richtigkeit oder Vollständigkeit von Informationen, insbesondere zu Preisen, Produktabbildungen, Spezifikationen, Verfügbarkeit oder Leistungsbeschreibungen. Replyco behält sich das Recht vor, Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder Fehler und Auslassungen zu korrigieren.

Prüfen, wie weit dieser Vorbehalt gehen soll und ob die Aussage zur fehlenden rechtlichen Verbindlichkeit einzelner Angebote zusätzlich ausdrücklich aufgenommen werden soll.

4. Abonnements

Einige Teile des Dienstes werden auf Abonnementbasis angeboten. Abonnements werden im Voraus in wiederkehrenden Intervallen abgerechnet. Der jeweilige Abrechnungszyklus richtet sich nach dem bei Vertragsschluss gewählten Tarif und kann monatlich oder jährlich sein.

Sofern das Abonnement nicht von Ihnen oder von Replyco gekündigt wird, verlängert es sich am Ende des jeweiligen Abrechnungszyklus automatisch zu den dann geltenden Bedingungen des bestehenden Plans.

Sie können die automatische Verlängerung über die Kontoverwaltung oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.

Für die Zahlungsabwicklung ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich. Sie sind verpflichtet, vollständige und korrekte Abrechnungsinformationen bereitzustellen.

Sollte eine automatische Abbuchung fehlschlagen, kann Replyco Ihnen eine elektronische Rechnung übermitteln. In diesem Fall ist der offene Betrag innerhalb der dort genannten Frist manuell zu begleichen.

Prüfen, ob „automatische Verlängerung“ und „Vorausabrechnung“ sprachlich und rechtlich so beibehalten werden sollen. Prüfen, ob Kündigungsfrist, Wirksamkeitszeitpunkt der Kündigung und Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen noch konkreter geregelt werden sollten.

5. Kostenlose Testphase

Replyco kann nach eigenem Ermessen für bestimmte Abonnements eine kostenlose Testphase anbieten.

Für die Registrierung zur Testphase kann die Angabe von Zahlungsinformationen erforderlich sein.

Wenn Sie im Rahmen der Registrierung Zahlungsinformationen hinterlegen, werden Ihnen während der Testphase keine Gebühren berechnet. Sofern Sie das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, wird am letzten Tag der Testphase automatisch die für den gewählten Tarif geltende Abonnementgebühr berechnet.

Replyco behält sich das Recht vor, die Bedingungen einer kostenlosen Testphase jederzeit zu ändern oder ein entsprechendes Angebot ohne Vorankündigung zu beenden.

Prüfen, ob die automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abo in dieser Form ausreichend transparent ist. Prüfen, ob zusätzliche Hinweise vor Ablauf der Testphase, ausdrückliche Opt in Mechaniken oder produktspezifische Klarstellungen notwendig sind.

6. Änderungen der Gebühren

Replyco kann die Gebühren für Abonnements nach eigenem Ermessen ändern. Änderungen werden jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus wirksam.

Replyco wird Sie mit angemessener Vorlaufzeit über Änderungen informieren, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung zu kündigen.

Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der geänderten Gebühren weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den angepassten Gebühren.

Prüfen, ob „angemessene Vorlaufzeit“ konkreter definiert werden sollte.

7. Rückerstattungen

Wenn Sie Ihr Replyco Abonnement kündigen oder eine Rückerstattung beantragen möchten, gelten ergänzend die jeweils anwendbaren Regelungen der separaten Cancellation and Refunds Policy von Replyco.

Prüfen, ob die wesentlichen Rückerstattungsregeln zusätzlich direkt in diese Terms aufgenommen werden sollten, statt nur auf eine separate Policy zu verweisen.

8. Inhalte

Der Dienst kann es Ihnen ermöglichen, Inhalte wie Texte, Informationen, Grafiken, Videos oder sonstige Materialien hochzuladen, zu speichern, zu teilen oder anderweitig verfügbar zu machen.

Sie sind für die von Ihnen eingestellten Inhalte verantwortlich, insbesondere im Hinblick auf deren Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Zulässigkeit.

Durch das Einstellen von Inhalten räumen Sie Replyco das Recht ein, diese Inhalte im Zusammenhang mit der Bereitstellung und dem Betrieb des Dienstes zu nutzen, zu speichern, zu vervielfältigen, darzustellen, zu verarbeiten und weiterzugeben, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

Sie sichern zu, dass Ihnen an den eingestellten Inhalten die hierfür erforderlichen Rechte zustehen und dass durch das Hochladen und die Nutzung der Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden.

Prüfen, ob der Lizenzumfang enger auf die Erbringung des Dienstes begrenzt werden soll oder ob die weitergehende Formulierung des Originals übernommen werden muss.

9. Nutzerkonten

Wenn Sie ein Konto erstellen, müssen die von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit korrekt, vollständig und aktuell sein.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passworts verantwortlich und tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Sie verpflichten sich, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben und Replyco unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder sonstige Sicherheitsverletzungen zu informieren.

10. Geistiges Eigentum

Der Dienst einschließlich seiner Funktionen, Inhalte, Gestaltungselemente und technischen Bestandteile bleibt, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, das ausschließliche Eigentum von Replyco Limited oder seiner Lizenzgeber.

Marken, Logos, Kennzeichen und sonstige geschützte Bestandteile des Dienstes dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Replyco nicht verwendet werden.

Prüfen, ob hier zusätzlich die ausführlichere Lizenzformulierung aus dem Original für hochgeladene Inhalte aufgenommen werden soll oder ob die schlankere deutsche Fassung ausreicht.

11. Links zu Websites Dritter

Der Dienst kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht von Replyco betrieben oder kontrolliert werden.

Replyco übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder sonstige Angebote dieser Dritten. Die Nutzung solcher Drittangebote erfolgt auf eigenes Risiko.

Es wird empfohlen, die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien externer Anbieter vor deren Nutzung zu prüfen.

12. Kündigung und Sperrung

Replyco kann Konten oder den Zugang zum Dienst mit sofortiger Wirkung sperren oder beenden, wenn ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen vorliegt oder ein sonstiger wichtiger Grund besteht.

Mit Beendigung des Kontos endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes unmittelbar.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Vertragsende fortgelten sollen, bleiben von der Beendigung unberührt. Dazu zählen insbesondere Regelungen zu geistigem Eigentum, Haftung, Haftungsbeschränkung und Freistellung.

Prüfen, ob die sofortige Sperrung oder Kündigung ohne Vorankündigung in dieser Breite beibehalten werden soll oder ob abgestufte Maßnahmen sinnvoller wären.

13. Freistellung

Sie verpflichten sich, Replyco, seine verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen freizustellen, die aus folgenden Umständen entstehen:

1. Ihrer Nutzung des Dienstes
2. einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen
3. von Ihnen eingestellten Inhalten
4. einer Rechtsverletzung durch Ihr Verhalten oder Ihre Inhalte

Dies gilt einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten, soweit gesetzlich zulässig.

Prüfen, ob diese Freistellungsklausel in Umfang und Wortlaut für den geplanten Einsatzmarkt und den vorgesehenen Kundenkreis passend ist.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Replyco nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden, Nutzungsausfälle oder sonstige mittelbare Vermögensschäden.

Dies gilt insbesondere für Schäden, die entstehen durch

1. den Zugriff auf den Dienst oder die Unmöglichkeit, auf den Dienst zuzugreifen
2. Handlungen oder Inhalte Dritter
3. Inhalte, die über den Dienst bezogen wurden
4. unbefugten Zugriff auf Übertragungen, Daten oder Inhalte

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Replyco aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen der Höhe nach begrenzt auf

1. die Summe der von Ihnen in den letzten zwölf Monaten vor Entstehung des Anspruchs gezahlten Abonnementgebühren oder
2. falls der Anspruch innerhalb der ersten zwölf Monate nach Vertragsschluss entsteht, auf 1.000 GBP

Prüfen, ob die Haftungsbeschränkung in dieser Form rechtlich tragfähig ist, insbesondere in Bezug auf direkte Schäden, Datenverlust, Haftungshöchstgrenze und die Währung GBP in einer deutschen Fassung.

15. Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird im gesetzlich zulässigen Umfang „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.

Replyco übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen, insbesondere nicht im Hinblick auf Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Nichtverletzung von Rechten Dritter.

Replyco gewährleistet insbesondere nicht, dass

1. der Dienst jederzeit unterbrechungsfrei oder sicher verfügbar ist
2. Fehler oder Mängel vollständig behoben werden
3. der Dienst frei von Viren oder sonstigen schädlichen Komponenten ist
4. die Nutzung des Dienstes Ihre individuellen Anforderungen erfüllt

Prüfen, ob diese Formulierungen in einer deutschsprachigen Fassung so beibehalten werden sollen oder ob stärker an kontinentaleuropäische Rechtslogik angepasst werden sollte.

16. Weitere Haftungsausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Replyco unter keinen Umständen für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden sowie für wirtschaftliche Verluste, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes, diesen Nutzungsbedingungen oder deren Beendigung entstehen.

Prüfen, ob dieser zusätzliche Ausschluss gegenüber der bereits bestehenden Haftungsbeschränkung redundant ist oder bewusst als zusätzliche Absicherung beibehalten werden soll.

17. Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Diese Nutzungsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Dienst dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zu diesem Gegenstand.

Prüfen, ob die Rechtswahl „England und Wales“ für die deutsche Fassung unverändert übernommen werden soll und ob zusätzliche Hinweise für Kunden in der EU erforderlich sind.

18. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Replyco behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen.

Bei wesentlichen Änderungen wird Replyco versuchen, mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der geänderten Bedingungen darauf hinzuweisen.

Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen.

Prüfen, ob die Änderungsmechanik in dieser Form ausreicht oder für einzelne Klauseltypen enger gefasst werden sollte.

19. Datenschutz und Cookies

Ergänzend gelten die Datenschutzrichtlinie und die Cookie Richtlinie von Replyco. Diese sind Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinien, bevor Sie den Dienst nutzen.

Prüfen, ob Begriffe, Verlinkung und Benennung der Policies exakt mit der Live Website übereinstimmen.

20. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie Replyco bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

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