Verbessere deinen Kundenservice für Magento

Alle Magento Nachrichten in einer Inbox

Optimiere deinen Kundensupport mit E-Mail, Live-Chat und Nachrichtenautomation - alles in Replyco als einziges Tool.

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5 Gründe, warum Magento-Händler:innen Replyco lieben

Magento-Händler:innen setzen auf Replyco als Helpdesk-Tool, um ihren Kundenservice optimal an die Kundenbedürfnisse anzupassen

Bestelldetails zum Ticket einsehen

Magento-Bestelldetails, Trackingnummern, Namen und vieles mehr werden neben den Kundenanfragen angezeigt, um den Kundensupportprozess zu optimieren. Aber das ist noch nicht alles - jede Nachricht, die du erhältst, ob von Magento, Facebook Messenger, Amazon oder anderswo, wird in einer einfachen Ansicht zusammengefasst.
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E-Mail-Vorlagen und intelligente automatische Antworten

Erstelle benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen, um die Antwortquote im Kundenservice zu erhöhen und den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben zu minimieren. Mit benutzerdefinierten Tags, die Käuferdaten enthalten, kannst du automatisch maßgeschneiderte E-Mail-Antworten auf häufig gestellte Fragen wie "Wo ist meine Bestellung?" versenden.

Direkter Kontakt zu deinen Kund:innen

Mit den Instant-Messaging-Funktionen von Replyco kannst du mühelos und in Echtzeit auf Shop-Besucher:innen reagieren (Add-On notwendig). Das leistungsstarke Live-Chat-Widget ist vollständig anpassbar und kann fast überall problemlos installiert werden, sodass du sofort mit Käufer:innen in Kontakt treten kannst, unabhängig davon, wo deine Website oder dein Shop gehostet wird. Social Commerce wird auch durch unsere Facebook-Messenger-Integration vereinfacht, die deine Facebook-Nachrichten direkt in Replyco darstellt.
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Umfassender Zugang für dein gesamtes Team

Als ein Unternehmen, das vollständig remote arbeitet, verstehen wir die Notwendigkeit, uns in Echtzeit mit Teammitgliedern zu koordinieren, unabhängig davon, wo auf der Welt sie arbeiten. Replyco ermöglicht es dir, verschiedene Aufgaben einfach zu gruppieren und verschiedenen Mitarbeiter:innen zuzuweisen, sodass du deine Kundenserviceprozesse reibungslos synchronisieren und gleichzeitig die Leistung überwachen kannst.

Mehr Verkaufsplattformen für dich

Wenn dein Unternehmen wächst, sind wir für dich da. Damit es einfach bleibt: Dein Erfolg ist das Wichtigste. Wähle aus Dutzenden von Integrationen, um mühelos auf verschiedenen Plattformen wie Magento, Shopify, eBay, Amazon und anderen zu verkaufen und mit Replyco deine Kundennachrichten immer im Blick zu haben.
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Über

Magento

Magento ist ein von Adobe entwickeltes E-Commerce-Content-Management-System, das es Händler:innen ermöglicht, mit einer Vielzahl von Design-, Geschäfts- und Marketing-Tools immersive digitale Einkaufserlebnisse zu schaffen. Als drittbeliebtestes E-Commerce-System der Welt nutzen 250.000 Händler:innen Magento, um ihre digitale Storefront und Internetpräsenz zu verbessern, darunter bekannte Marken wie Ford, Omega Watches und Land Rover. Replyco und Magento arbeiten zusammen, um das Kundenerlebnis durch eine Vielzahl von Kommunikationstools zu optimieren, die Kundeninteraktionen organisieren und optimieren.

...und viele weitere Integrationen

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