eBay-Support optimieren, Antwortraten steigern

Mit der eBay-Integration zentralisiert Replyco alle deine eBay-Käufernachrichten und Bestelldaten in einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen Inbox, um dir zu helfen, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Verbessere deine Reaktionszeiten mit leistungsstarken Tools für die Produktivität in deiner Kommunikation. Auto-Responder, E-Mail-Vorlagen und Tags ermöglichen es dir, mühelos auf die Bedürfnisse deiner Kund:innen einzugehen - mit intelligenten Tags, die automatisch relevante Käuferdaten einfügen und den automatischen Antworten, die sogar auf Kundenanfragen zu antworten, wenn du nicht im Büro bist.

Mit Replyco kannst du proaktiv Nachrichten an eBay-Käufer:innen senden, ohne dass du darauf warten musst, dass sie den Kontakt aufnehmen. Dies ist enorm hilfreich, um wertvolles Feedback zu erhalten oder Käufer:innen im Voraus über unerwartete Umstände, wie z. B. Versandverzögerungen, zu informieren.

Verkaufst du Produkte, die eine individuelle Anpassung oder zusätzliche Angaben des Käufers erfordern? Mit den eBay-Käufernotizen hast du als Verkäufer:in direkten Zugriff auf die Bestellpräferenzen der Käufer:innen oder andere Notizen, die die Kunden zu ihrer Bestellung hinzufügen, in deiner eBay Inbox.

Anklickbare eBay-Bestellnummern und Trackingnummern machen es einfach, alles zu sehen, was du sehen musst. Beantworte Kundenfragen umfassend und verwalte alle Bestelldetails effektiver.

Kein Weitergeben deines eBay-Passworts mehr! Lege so viele Benutzer:innen an, wie du willst, und weise ihnen die Bearbeitung von Tickets (Beantwortung von Anfragen) über dein Replyco-Konto zu.