Inbox für Multichannel- und Fruugo-Händler:innen
Fruugo-Kundennachrichten noch schneller beantworten
Mit E-Mail, Live-Chat, Autorespondern und einem für E-Commerce-Daten konzipierten Posteingang vereinfacht Replyco die Kundenkommunikation für Fruugo-Nachrichten.
Nutze Replyco zu deinem Vorteil für Fruugo-Nachrichten
Ein zentraler Posteingang für deinen Kundenservice
Mit der Replyco Inbox erhältst du mehr als nur Kundennachrichten. Alle deine Fruugo-Kundendaten wie Bestell-ID, Lieferadresse, Trackingnummer und Kaufdatum sind nahtlos in die benutzerfreundliche Oberfläche von Replyco integriert und geben dir alles, was du brauchst, um Kundenanfragen zu beantworten, ohne jemals einen neuen Tab öffnen zu müssen.
Schnelle E-Mail-Übersetzung
Fruugo ist stolz darauf, ein globaler Marktplatz mit Produktangeboten in 46 Ländern zu sein. Internationale Verkäufer:innen profitieren von Replycos One-Click-Übersetzung in über 50 Sprachen! Replyco ist bestrebt, die Kommunikation zu erleichtern, wo auch immer sich deine Käufer:innen oder andere Mitglieder deines Kundensupport-Teams befinden.
Antwortvorlagen und Autoresponder
Wie oft hast du schon die gleiche E-Mail „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Anweisungen für die Produktrückgabe“ an deine Kund:innnen geschrieben? Wir lösen dieses Problem, indem wir Wiederholungen mit benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen vermeiden, die die häufigsten Fragen deiner Kund:innen beantworten. Unter Verwendung deiner integrierten Marktplatzdaten fügt Replyco automatisch Variablen wie Kundenname, Sendungsnummer und Lieferadresse in benutzerdefinierte Antwortvorlagen ein, sodass du in Sekundenschnelle vollständig personalisierte und informative E-Mails erstellen kannst. Und durch die Implementierung vollständig anpassbarer automatischer Antwortregeln kannst du mühelos relevante und hilfreiche Antwortnachrichten auslösen, wenn du nicht im Büro bist.
Live Chat und Social Media Messaging
Tritt mit deinen Kund:innen in Kontakt, wo sie es wollen. Mit unserem vollständig anpassbaren Live-Chat-Widget (Add-On), das mit nahezu jeder Website oder jedem Shop kompatibel ist, kannst du deine Kund:innen in wichtigen Entscheidungsmomenten erreichen, die entweder zum Kauf oder zum Abbruch des Einkaufs führen. Und dank der Kompatibilität mit Facebook Messenger und Telegram bietet Replyco sofortigen Kundensupport sowohl für Social Media als auch für Mobile Commerce, was die Reaktionszeit verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht.
